AGB
Abqelmor (im Folgenden „wir“) stellt diese Servicebedingungen zur Verfügung, um die grundlegenden Regeln für die Nutzung unseres deutschen Online-Shops sowie die damit verbundenen Kauf- und Servicevorgänge zu erläutern. Sie enthalten Informationen zur Produktauswahl, Bestellung, Zahlung, Lieferung und Bearbeitung von Kundenanliegen.
Die nachstehenden Bestimmungen ergänzen die für einzelne Vorgänge geltenden Richtlinien. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.
1. Nutzungsbedingungen
Diese Servicebedingungen gelten für alle Nutzer, die unseren Online-Shop besuchen, ein Kundenkonto registrieren, Produkte bestellen, Zahlungen durchführen oder die angebotenen Online-Services in Anspruch nehmen.
Mit der Nutzung unseres Online-Shops erklären sich Nutzer mit den jeweils anwendbaren Bestimmungen dieser Servicebedingungen einverstanden, soweit diese wirksam Bestandteil des betreffenden Nutzungs- oder Vertragsverhältnisses werden.
Die bereitgestellten Funktionen dienen der Information über Produkte, der Durchführung von Online-Bestellungen und der Bearbeitung damit verbundener Serviceanfragen.
Bei der Nutzung sind die geltenden gesetzlichen Vorschriften sowie die für den jeweiligen Vorgang vorgesehenen Abläufe zu berücksichtigen.
Soweit für bestimmte Funktionen zusätzliche Angaben erforderlich sind, sollen diese vollständig und zutreffend übermittelt werden, damit der betreffende Vorgang ordnungsgemäß bearbeitet werden kann.
2. Produkte und Preise
Wir stellen zu den angebotenen Artikeln Produktinformationen bereit, die eine nachvollziehbare Grundlage für die jeweilige Kaufentscheidung schaffen sollen.
Hierzu können insbesondere Produktbezeichnungen, Abbildungen, Eigenschaften, Maße, Materialien und weitere für den jeweiligen Artikel relevante Angaben gehören.
Die Produktinformationen werden entsprechend dem aktuellen Angebot gepflegt. Auch die Bestandsangaben werden fortlaufend aktualisiert, damit die dargestellte Verfügbarkeit den jeweiligen Bestellmöglichkeiten entspricht.
Alle Produktpreise werden in Euro (€) ausgewiesen und berücksichtigen die anwendbare Mehrwertsteuer sowie relevante Zollabgaben.
Die für eine Bestellung anwendbaren Versandkosten werden gesondert nach dem jeweiligen Bestellwert berechnet und vor Abschluss des Bestellvorgangs im Gesamtbetrag berücksichtigt.
3. Bestellung und Zahlung
Eine Bestellung wird über die im Online-Shop vorgesehenen Bestellfunktionen aufgegeben. Vor der verbindlichen Bestätigung können die ausgewählten Artikel, Mengen, Lieferinformationen und Zahlungsangaben überprüft werden.
Die Bestellübersicht enthält insbesondere eine Zusammenfassung der ausgewählten Produkte, die entsprechenden Preise, gegebenenfalls anfallende Versandkosten und den zu zahlenden Gesamtbetrag.
Sämtliche Zahlungen erfolgen in Euro (€). Als Zahlungsmethoden akzeptieren wir Visa, Mastercard und Discover.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung kann die Bestellung zur weiteren Bearbeitung übernommen werden. Die für den jeweiligen Vorgang verfügbaren Bestellinformationen werden über die angegebenen Kontaktdaten bereitgestellt.
Weitere Einzelheiten zu den akzeptierten Zahlungsmethoden, dem Zahlungsablauf und den Sicherheitsmaßnahmen finden Sie in unserer Zahlungsrichtlinie.
4. Versand und Versandkosten
Wir liefern bestätigte Bestellungen ausschließlich an unterstützte Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Das Liefergebiet umfasst alle 16 deutschen Bundesländer. Bei einem Bestellwert von € 0 bis € 173.99 fallen € 8.15 Versandkosten an; ab einem Bestellwert von € 174 erfolgt die Standardlieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Wird eine Zahlung an einem Werktag vor 18:00 Uhr bestätigt, kann die Bearbeitung noch am selben Tag beginnen; später bestätigte Zahlungen werden üblicherweise am nächsten Werktag bearbeitet. Die Übergabe an den Transportdienstleister erfolgt normalerweise innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung. Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 9 bis 14 Werktage. Für die Zustellung können DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden. Weitere Informationen zu Liefergebieten, Versandkosten und Zustellabläufen enthält unsere Versandrichtlinie.
5. Stornierung von Bestellungen
Eine Bestellung kann grundsätzlich innerhalb von 48 Stunden nach ihrer Aufgabe direkt storniert werden, sofern sie noch nicht versendet wurde. Wir empfehlen, eine Stornierungsanfrage möglichst frühzeitig per E-Mail oder telefonisch unter Angabe der Bestellnummer und eines geeigneten Zahlungsnachweises einzureichen. Unser Kundenservice prüft entsprechende Anfragen üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach Übergabe der Ware an den Transportdienstleister ist eine direkte Stornierung im regulären Bestellverfahren in der Regel nicht mehr möglich; nach der Zustellung kann jedoch eine Rückgabe beantragt werden. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt unabhängig davon bestehen. Weitere Einzelheiten sind in unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen beschrieben.
6. Rückgabe, Erstattung und Umtausch
Verbrauchern steht bei entsprechenden Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen zu. Ergänzend ermöglichen wir die Beantragung einer Rückgabe oder eines Umtauschs innerhalb von 40 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung. Entsprechende Anfragen können per E-Mail oder telefonisch unter Angabe der Bestellnummer und der für die Bearbeitung erforderlichen Informationen eingereicht werden. Nach Prüfung der Anfrage teilen wir die weiteren Schritte und gegebenenfalls die vorgesehene Rücksendeadresse mit. Bei einer Rückgabe ohne Angabe von Gründen trägt der Käufer grundsätzlich die unmittelbaren Rücksendekosten; bei einem bestätigten Qualitätsmangel übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten. Die Versandkosten einer bestätigten Ersatzlieferung tragen wir. Erstattungen erfolgen grundsätzlich auf die ursprünglich verwendete Zahlungskarte, also Visa, Mastercard oder Discover. Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf beachten wir die gesetzliche Rückzahlungsfrist von grundsätzlich 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung sowie die gesetzlich zulässigen Voraussetzungen für einen vorübergehenden Einbehalt. Die anschließende bankseitige Gutschrift kann üblicherweise 10 bis 15 Werktage beanspruchen. Weitere Informationen enthält unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
7. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der ergänzend anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften.
Für die Durchführung von Bestellungen können insbesondere Name, Lieferadresse, Kontaktdaten, Bestellinformationen und erforderliche Zahlungsreferenzen verarbeitet werden.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage des jeweiligen Zwecks und einer geeigneten gesetzlichen Rechtsgrundlage. Dabei berücksichtigen wir insbesondere die Grundsätze der Datenminimierung, Zweckbindung und Speicherbegrenzung.
Zum Schutz personenbezogener Informationen können angemessene technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt werden. Hierzu gehören unter anderem TLS-verschlüsselte Datenübertragung, Zugriffsbeschränkungen und die Verwaltung von Zugriffsberechtigungen.
Vollständige Zahlungskartendaten werden von uns nicht gespeichert.
8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Für die Nutzung unseres deutschen Online-Shops und die darüber geschlossenen Verträge gelten die anwendbaren Vorschriften des deutschen Rechts.
Dabei berücksichtigen wir insbesondere die gesetzlichen Anforderungen an Fernabsatzverträge, Verbraucherrechte und den Schutz personenbezogener Daten einschließlich der DSGVO.
Zwingende gesetzliche Regelungen zum Verbraucherschutz sowie zur gerichtlichen Zuständigkeit bleiben maßgeblich. Diese Servicebedingungen begründen keinen Ausschluss gesetzlich vorgesehener Rechtsbehelfe.
Bei Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit einer Bestellung kann zunächst unser Kundenservice kontaktiert werden, um eine sachgerechte Klärung zu ermöglichen.
Wir behalten uns vor, diese Servicebedingungen bei veränderten rechtlichen oder organisatorischen Anforderungen anzupassen. Über wesentliche Änderungen werden Nutzer informiert, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.
9. Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen beziehen sich auf die über unseren Online-Shop bereitgestellten Funktionen und die damit verbundenen Kauf- und Servicevorgänge.
Sie gelten insbesondere für die Nutzung von Produktinformationen, die Registrierung eines Kundenkontos, die Aufgabe und Bezahlung von Bestellungen sowie für Anfragen zu Versand, Stornierung, Rückgabe und Erstattung.
Für einzelne Vorgänge können ergänzende Richtlinien gelten, die zusätzliche Informationen zu den jeweiligen Abläufen enthalten.
Soweit Bestimmungen dieser Servicebedingungen von zwingenden gesetzlichen Anforderungen abweichen sollten, gehen die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften vor.
Unsere Verkaufsleistungen werden über den Online-Shop bereitgestellt.
10. Privatsphäre und Datenverarbeitung
Bei der Gestaltung unserer Online-Services berücksichtigen wir den Schutz personenbezogener Informationen und die Rechte der betroffenen Personen.
Daten werden grundsätzlich nur für festgelegte und rechtmäßige Zwecke verarbeitet. Dazu gehören insbesondere die Bestellabwicklung, die Organisation der Lieferung, die Bearbeitung von Zahlungen sowie die Kommunikation im Zusammenhang mit Kundenanfragen.
Soweit Cookies oder vergleichbare technische Funktionen eingesetzt werden, berücksichtigen wir die jeweils anwendbaren Anforderungen an Information und Einwilligung.
Personenbezogene Kontaktinformationen werden von uns nicht verkauft. Eine Verwendung personenbezogener Informationen oder zuordenbarer Bilder für Werbezwecke erfolgt nicht ohne die dafür erforderliche rechtliche Grundlage beziehungsweise Einwilligung.
Betroffene Personen können im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch ausüben.
Erteilte Einwilligungen können grundsätzlich jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Darüber hinaus besteht das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
11. Geistiges Eigentum
Die im Online-Shop bereitgestellten Inhalte können insbesondere Produkttexte, Abbildungen, grafische Darstellungen, Gestaltungselemente und weitere geschützte Materialien umfassen.
Soweit diese Inhalte urheberrechtlich oder durch andere gesetzliche Schutzrechte geschützt sind, richtet sich ihre Verwendung nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Die Nutzung unseres Online-Shops berechtigt nicht automatisch dazu, geschützte Inhalte außerhalb der gesetzlich zulässigen Nutzung zu vervielfältigen, zu bearbeiten oder für eigene Veröffentlichungen zu verwenden.
Eine Verwendung, die über gesetzlich erlaubte Handlungen hinausgeht, bedarf gegebenenfalls der Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.
Gesetzliche Ausnahmen und Nutzungsrechte bleiben hiervon unberührt.
12. Hinweise zur Verantwortlichkeit
Wir bemühen uns, die für Bestellungen und Servicevorgänge erforderlichen Informationen verständlich bereitzustellen und eingehende Anfragen innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu bearbeiten.
Die Bearbeitung einer Bestellung richtet sich nach den jeweils bestätigten Bestell- und Zahlungsinformationen. Sollten zur Klärung eines Vorgangs weitere Angaben erforderlich sein, informieren wir über die benötigten Informationen.
Bei Fragen zu Versand, Zustellung oder Erstattung unterstützen wir die Prüfung anhand der verfügbaren Bestell- und Transaktionsdaten.
Soweit Lieferzeiten durch Wetterbedingungen, administrative Verfahren oder logistische Abläufe beeinflusst werden, berücksichtigen wir die jeweiligen Umstände bei der Bearbeitung von Kundenanfragen. Gesetzliche Ansprüche bei Lieferverzögerungen bleiben bestehen.
Unsere Haftung richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Eine Einschränkung der Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie sonstige gesetzlich zwingende Haftungstatbestände ist mit diesen Servicebedingungen nicht beabsichtigt.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte und sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
13. Änderungen der Servicebedingungen
Diese Servicebedingungen können angepasst werden, wenn sich gesetzliche Anforderungen, die angebotenen Online-Funktionen oder wesentliche organisatorische Abläufe verändern.
Änderungen sollen die jeweils geltenden Regelungen weiterhin nachvollziehbar und verständlich darstellen.
Soweit eine Änderung bestehende Vertragsverhältnisse betrifft, berücksichtigen wir die dafür geltenden gesetzlichen Voraussetzungen. Eine einseitige Änderung bereits vereinbarter Vertragsbedingungen erfolgt nicht ohne eine entsprechende rechtliche Grundlage.
Über wesentliche Änderungen werden Nutzer informiert, soweit eine entsprechende Informationspflicht besteht.
Für bereits abgeschlossene Bestellungen bleiben die zum jeweiligen Vertragsschluss wirksam vereinbarten Bedingungen maßgeblich, sofern nicht gesetzliche Vorschriften oder eine wirksame Vereinbarung etwas anderes vorsehen.
14. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Servicebedingungen, zu einer Bestellung oder zu den angebotenen Online-Services können Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon kontaktieren.
Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).
Internationale Serviceabteilung / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 256 Cliff Heights Cir ,Dallas, TX 75241, US
Kundendienst-E-Mail: home@abqelmor.com
Kundendienst-Telefon: +1 (214) 783-2964